Ünlü Markaya "Reklamlarının Tüketiciyi Yanıltıcı Olması ve Sunduğu İddiaları İspatlayamaması" Sebebiyle Durdurma Cezası Verildi.

Mobil uygulama üzerinden market ve yemek ürünleri teslimatı hizmeti sunan, sektörün önde gelen şirketlerinden Ünlü Marka, televizyon, sosyal medya ve kendi uygulaması aracılığıyla yayınladığı reklamlarda, ürünlerinin her zaman uygun fiyatlı olduğu iddiasında bulunmuştur. Ancak Reklam Kurulu, yapılan incelemeler sonucunda bu iddiaların yanıltıcı olduğunu tespit etmiştir.

Reklam Kurulu, 12.11.2024 tarihli 351 sayılı Basın Bülteni'nde, Ünlü Marka'nın reklam filminde ve uygulamasında kullandığı ibarelere yönelik olarak "reklamların durdurulması" cezası vermiştir.

Kararın Gerekçesine bakıldığında:

• İndirimli Fiyat İddialarının İspatlanamaması: Markanın reklam filminde yer alan "……………… fiyatlar baya inmiş" ibaresiyle indirimli fiyat vurgusu yapılmasına rağmen, indirimden önceki fiyat, indirimli satışın başlangıç ve bitiş tarihleri belirtilmemiştir. Bu durum, Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği'nin 14/1 maddesine aykırılık teşkil etmektedir.
• "Her Zaman Uygun Fiyat" İddialarının İspatlanamaması: Markanın uygulamasında yer alan "Tüm ürünlerde hep uygun olan fiyatlar" ve "Her gün her üründe uygun fiyat" ibareleriyle tüm ürünlerin her zaman uygun fiyatlı olduğu iddia edilmiş, ancak bu iddia ispatlanamamıştır. Yönetmeliğin 9/1 maddesi gereğince reklam verenler, ticari reklamlarında yer alan iddiaların doğruluğunu ispatlamakla yükümlüdür.
• Yanıltıcı İndirim İzlenimi: İndirimli satış reklamlarında anlam karışıklığına yol açarak tüketicileri yanıltabilecek veya gerçekte olduğundan daha fazla indirim uygulanıyormuş izlenimi oluşturacak ifade veya görüntülere yer verilemez. (Yönetmelik m.14/2)
• Reklam Filmi ve Uygulamada Bilgi Uyumsuzluğu: Reklam filminde hep uygun fiyat iddiasına ilişkin "Detaylar ……………..” ifadesine yer verilmesine rağmen, uygulamada iddiaya ilişkin herhangi bir açıklamaya yer verilmemiştir. Bu durum, tüketicilerde bilgi karmaşasına yol açabilecek ve Yönetmeliğin 7/1 maddesine aykırı olarak reklamların doğru ve dürüst olma ilkesini zedeleyecektir.

Karara konu reklam, tüketicileri aldatıcı ve yanıltıcı nitelikte olup, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği'ne aykırıdır. Reklam Kurulu, 6502 sayılı Kanun'un 63/1 maddesi uyarınca tüketiciyi korumaya yönelik inceleme ve denetim yapma ve gerekli hallerde birtakım tedbirleri alma yetkisine sahiptir. Bu bağlamda, ilgili reklamlar hakkında 6502 sayılı Kanun'un 77/12 maddesi gereğince "reklamların durdurulması" cezası verilmesi yerinde bir karardır.

Bu karar, reklam verenlerin reklamlarında doğru, dürüst ve ispatlanabilir bilgiler kullanmaları gerektiğini bir kez daha ortaya koymaktadır. Tüketicileri yanıltıcı reklam faaliyetleri, hem hukuki yaptırımlara yol açmakta hem de marka itibarına zarar vermektedir.

Adem Akkır & Berkay Göknar